Você já deve saber que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular do mundo, com mais de 1,6 bilhão de usuários ativos por mês e mais de 1 bilhão de pessoas usam o aplicativo diariamente .
Com esses números, não é de se admirar que, nos últimos anos, ele tenha se tornado um dos favoritos para empresas fornecer suporte ao cliente e vender seus produtos e serviços. Na verdade, uma grande quantidade de pessoas prefere interagir com negócios via WhatsApp porque conversar é muito confortável hoje em dia.
Claro que o WhatsApp não parou e implementou várias soluções profissionais para melhorar a interação usuário-empresa, incluindo o recurso "Click To Chat" ou como todos sabemos links de WhatsApp que agora são muito populares principalmente nas redes sociais.
Uma dessas soluções profissionais é o aplicativo de negócios WhatsApp que vamos descrever com alguns detalhes para que você conheça, conheça algumas funcionalidades e vamos estabelecer se é necessário para o seu negócio.
Em janeiro de 2018 o WhatsApp fez o lançamento oficial da versão empresarial de seu aplicativo principal com o único objetivo de ajudar as pequenas empresas a consolidar seu próprio canal de atendimento ao cliente. O WhatsApp Business permite que você edite seu perfil e configure diferentes opções para proporcionar uma experiência mais profissional aos usuários que acessam seu chat.
WhatsApp Business é um aplicativo independente do principal que conhecemos e amamos, se você quiser começar a usá-lo, você tem que saber que só pode usar 1 dos aplicativos para cada número de telefone que você tem em seu smartphone, ou seja, você pode usar os dois aplicativos simultaneamente com apenas 1 número de telefone .
Para migrar sua conta do aplicativo principal para o aplicativo WhatsApp Business primeiro você precisa criar um backup de seus chats no Settings > Chats > Chat backup, depois que o backup estiver completo baixe o WhatsApp Business e siga os passos fornecidos pelo aplicativo.
Depois de migrar sua conta, desinstale o aplicativo principal do WhatsApp para que não haja nenhum conflito depois.
Na primeira vez que você abrir o aplicativo WhatsApp Business, notará algumas mudanças no design, mas não se preocupe, tudo está quase exatamente como antes. É basicamente o mesmo aplicativo com recursos adicionais para sua empresa, como:
Nome
Descrição da Empresa
Endereço profissional
Categoria de negócio
Horário comercial
Sites
Cerca de
Imagens
Nome
Preço
Descrição
Link
Código do item
Mensagem de ausência (responda quando você estiver ausente)
Mensagem de saudação (boas-vindas aos novos clientes)
Como você pode ver, o aplicativo WhatsApp Business expande os principais recursos do aplicativo para você melhorar e profissionalizar a experiência do cliente e seu trabalho.
Levando em consideração tudo o que ensinamos neste artigo, talvez não seja necessário dizê-lo, mas caso haja alguma dúvida: se você possui uma empresa e está planejando usar o WhatsApp (ou já usa), DEVE usar o aplicativo WhatsApp Business e aproveitar todos os recursos adicionais que oferece para expandir seus negócios.